Termini e condizioni d’uso

Ultimo aggiornamento: 03.10.2025

Il presente documento disciplina le condizioni per l’utilizzo e la fruizione dei servizi offerti tramite l’applicazione software “SHAPEX” (di seguito, l’“App”), ideata e gestita da Eleonora Sabatino, P.IVA 13323610967, Via della Repubblica 22, 20843 Verano Brianza (MB), (di seguito, il “Fornitore”), da parte dell’utente finale che si iscrive all’App (l’“Utente”).

L’utilizzo dell’App implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni da parte dell’Utente.

L’Utente è tenuto a leggere attentamente questi Termini e Condizioni (“Ultimo aggiornamento: 03.10.2025”) prima di procedere all’attivazione del piano scelto.

Premesse

A. L’accesso all’App e l’utilizzo dei servizi da parte dell’Utente comportano l’accettazione integrale dei presenti T&C.

B. Si invita l’Utente a leggere attentamente i T&C prima di procedere. Qualora l’Utente non intendesse accettare, in tutto o in parte, quanto previsto, è tenuto ad astenersi dall’iscriversi e dall’utilizzare l’App e i relativi contenuti.

C. I contenuti forniti tramite l’App, inclusi i programmi di allenamento, le guide nutrizionali e ogni altra informazione o suggerimento, non costituiscono in alcun modo consulenza medica, diagnosi clinica o prescrizione terapeutica.

D. Per realizzare un piano di allenamento e/o alimentazione che sia davvero adatto a te abbiamo bisogno di alcuni dati sul tuo corpo (come peso, altezza, misure) e sul tuo stato di salute (ad esempio allergie o patologie pregresse). Queste informazioni sono indispensabili: senza di esse non possiamo costruire un piano personalizzato su misura per te.

E. I contenuti sono offerti a fini informativi e motivazionali e non sostituiscono in alcun caso il parere di un medico o di altro professionista sanitario qualificato. L’Utente è pertanto invitato a rivolgersi al proprio medico curante per qualsiasi esigenza diagnostica, terapeutica o di monitoraggio clinico.

F. I metodi di allenamento e le indicazioni nutrizionali presenti nell’App si basano su principi generalmente riconosciuti nel campo dello sport, del benessere e dell’alimentazione, ma sono soggetti all’evoluzione continua del settore.

G. Pur adottando standard professionali elevati e aggiornati, il Fornitore non garantisce che tutti i contenuti riflettono costantemente le scoperte più recenti o che siano adatti a ogni specifico profilo personale.

H. In nessun caso i contenuti dell’App devono essere interpretati come prescrizioni obbligatorie, né devono indurre l’Utente ad abbandonare cure, terapie o indicazioni ricevute da operatori sanitari qualificati.

I. L’Utente è tenuto a seguire con attenzione le istruzioni fornite all’interno dell’App per un utilizzo corretto e sicuro dei contenuti. L’inosservanza delle indicazioni può comportare rischi per la salute o l’integrità fisica.

J. Nel caso in cui l’allenamento preveda l’impiego di attrezzature sportive o strumenti esterni, l’Utente è responsabile di verificarne idoneità, stabilità e corretto utilizzo, assumendosi ogni rischio connesso a malfunzionamenti, usura o uso improprio.

K. Il Fornitore non garantisce il raggiungimento di risultati specifici in termini di salute, fitness o benessere. I progressi ottenibili con l’uso dell’App dipendono da numerose variabili personali, tra cui impegno, costanza, condizioni fisiche, stile di vita, motivazione, esperienza pregressa e fattori genetici.

L. Eventuali testimonianze, immagini o esempi di successo riportati all’interno dell’App rappresentano casi eccezionali e non costituiscono una promessa o garanzia di risultati analoghi per l’Utente. Ogni percorso è individuale, e l’efficacia dei programmi offerti dipende dall’applicazione concreta e continuativa delle indicazioni fornite.

M. L’Utente accetta pertanto che l’utilizzo del servizio avviene sotto la propria responsabilità e consapevolezza, escludendo ogni responsabilità del Fornitore per risultati non raggiunti o per il mancato mantenimento dei progressi eventualmente ottenuti.

1. Finalità e destinatari

1.1. Le premesse e gli eventuali allegati, presenti o futuri, costituiscono parte integrante dei T&C.

1.2. L’App fornisce contenuti digitali per il benessere fisico, l’attività fisica e la nutrizione, esclusivamente tramite percorsi personalizzati. I contenuti proposti hanno scopo informativo e formativo e non sostituiscono diagnosi, trattamenti o consulenze mediche professionali.

1.3. Per creare un piano di allenamento e/o alimentare efficace e sicuro, studiato appositamente per te, abbiamo bisogno di trattare alcuni tuoi dati corporei (es. peso, altezza, misure) e relativi alla tua salute (es. allergie, patologie pregresse). Questo trattamento è un elemento essenziale e indispensabile del servizio che stai per sottoscrivere. Senza questi dati, è tecnicamente impossibile per noi fornirti un piano personalizzato.

1.4. I presenti T&C regolano il contratto stipulato tra l’Utente e il Fornitore, relativo all’uso, in base al piano di abbonamento selezionato, dell’App e dei relativi servizi. Tali servizi comprendono contenuti, programmi e materiali informativi erogati tramite l’App o tramite eventuali canali integrativi (sito web, interfacce utente, strumenti connessi o social media gestiti direttamente dal Fornitore).

1.5. Il servizio è destinato esclusivamente a persone maggiorenni residenti in Italia o in altri Paesi dell’Unione Europea, in possesso della capacità di agire.

1.6. L’App non è destinata a soggetti minorenni né a professionisti sanitari od operatori medici.

1.7. È espressamente vietato l’uso dell’App:

da parte di soggetti minorenni;
da parte di professionisti sanitari o medici per finalità cliniche, di diagnosi, prescrizione o consulenza;
per scopi commerciali, promozionali, rivendita o redistribuzione dei contenuti.

1.8. Il Fornitore si riserva la facoltà di prevedere, per determinati servizi o funzionalità, condizioni particolari o aggiuntive, che saranno comunicate in modo trasparente all’Utente prima dell’accesso o utilizzo di tali servizi.

1.9. Per accedere pienamente ad alcune funzionalità dell’App, l’Utente potrebbe dover disporre di attrezzature specifiche per l’attività fisica, come ad esempio pesi, panche, elastici o sbarre per trazioni. Tali strumenti non sono forniti né compresi nel servizio e rimangono a totale carico dell’Utente, che dovrà procurarseli autonomamente.

1.10. Analogamente, nei percorsi che includono indicazioni nutrizionali, l’acquisto e la preparazione degli alimenti eventualmente suggeriti sono a cura dell’Utente. Gli ingredienti e i prodotti alimentari non fanno parte del servizio offerto e non sono forniti dal Fornitore.

2. Registrazione e accesso al servizio

2.1. Per accedere ai contenuti l’Utente è tenuto a completare la procedura di registrazione, che comporta: (i) la creazione di un account personale tramite l’inserimento dei dati richiesti; e (ii) la lettura e l’accettazione espressa delle presenti Condizioni e dell’Informativa Privacy, che costituiscono parte integrante del contratto.

2.2. L’Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete, assumendosi ogni responsabilità in caso di dichiarazioni false od omissioni.

2.3. A tutela della sicurezza, al termine della procedura iniziale l’Utente riceverà una e-mail contenente un link di conferma. Solo dopo aver cliccato sul pulsante “Conferma account” e aver completato il reindirizzamento alla pagina dedicata, l’attivazione dell’account sarà effettiva. Resta inteso che, anche in caso di accesso tramite fornitori terzi, l’Utente è tenuto a prendere visione e accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni e la relativa Informativa Privacy. L’Utente avrà altresì la possibilità di registrarsi utilizzando un account esistente presso provider terzi (es. Google, Apple, Facebook). In tal caso, l’accesso sarà autorizzato una volta inserite le credenziali richieste e confermata l’operazione tramite l’apposito comando di accesso sicuro.

2.4. Le credenziali di accesso sono personali e non trasferibili. L’Utente è responsabile della loro custodia e si impegna a non condividerle con terzi.

2.5. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o revocare l’accesso in caso di uso improprio, violazione delle presenti T&C o comportamenti fraudolenti.

3. Tipologie di abbonamento, durata e pagamento

3.1. L’App prevede le seguenti formule in abbonamento:

3.1.1 Il piano BRONZE prevede: accesso all’applicazione, piano di allenamento personalizzato, checkup e piano di integrazione;

3.1.2. Il piano SILVER oltre a tutto quanto presente nel piano BRONZE prevede: piano di alimentazione personalizzato (da nutrizionista) e chat di assistenza;

3.1.3. Il piano GOLD oltre a tutto quanto presente nel piano SILVER prevede: call iniziale conoscitiva, call supplementari e contatto diretto con Eleonora Sabatino;

3.1.4. Gli abbonamenti BRONZE e SILVER offerti tramite l’App hanno durata mensile, trimestrale, semestrale e annuale e sono soggetti a rinnovo automatico alla scadenza, con addebito ricorrente secondo il metodo di pagamento selezionato;

3.1.5. L’abbonamento GOLD offerto tramite l’App ha durata semestrale e annuale ed è soggetto a rinnovo automatico alla scadenza, con addebito ricorrente
secondo il metodo di pagamento selezionato; inoltre, si possono richiedere call supplementari gratuite (una per il semestrale e due per l’annuale);

3.1.6. È possibile attivare una call di consulenza extra a pagamento.

3.2. Il contratto tra l’Utente e il Fornitore ha durata pari a quella dell’abbonamento selezionato al momento della sottoscrizione, come indicato nell’offerta commerciale disponibile tramite l’App.

3.3. L’Utente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento, esclusivamente attraverso l’area personale dedicata all’interno dell’App o del sito web. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso, senza possibilità di rimborso per il periodo già pagato.

3.4. Una volta inviata la richiesta di disdetta, l’Utente conserverà pieno accesso ai contenuti e alle funzionalità dell’App fino alla scadenza del mese già attivato. Alla data di scadenza successiva, il contratto sarà considerato risolto e l’accesso sarà revocato automaticamente.

3.5. L’Utente prende atto che la disdetta non produce effetti immediati e che la mancata disdetta entro almeno 24 ore dalla scadenza comporta il rinnovo automatico per il mese successivo.

3.6. I pagamenti sono effettuati in Euro, tramite piattaforme sicure. Tutti i prezzi includono le imposte applicabili.

4. Diritto di recesso e politica rimborsi

4.1. L’Utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, il diritto di recesso non si applica se l’Utente:

ha dato il proprio consenso espresso all’inizio dell’esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso;
ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso una volta iniziata l’esecuzione;
il professionista ha fornito la conferma del contratto su un supporto durevole.

4.2. In tal caso, fermo restando quanto previsto nel precedente articolo 3, l’Utente non avrà diritto al rimborso per gli abbonamenti già attivati o non utilizzati.

5. Offerte speciali e promozioni

5.1. Il Fornitore può proporre, a propria discrezione, offerte promozionali, sconti, programmi fedeltà o condizioni agevolate su determinati servizi o abbonamenti. Tali iniziative sono limitate nel tempo e non costituiscono parte integrante del servizio ordinario, né modificano le presenti Condizioni.

5.2. Le promozioni possono essere comunicate all’Utente tramite e-mail, notifiche in App, o altri canali ufficiali, e sono soggette a termini e condizioni specifici, disponibili in sede di adesione o a scopo informativo.

5.3. In caso di abbonamenti, eventuali sconti promozionali si applicano solo per il periodo iniziale di validità, come indicato nell’offerta. Al rinnovo automatico, l’abbonamento sarà addebitato al prezzo pieno, salvo diversa indicazione contrattuale.

5.4. Il Fornitore si riserva la facoltà di proporre offerte riservate in fase di disdetta, come incentivo alla prosecuzione del servizio. L’adesione a tali offerte è volontaria e comporta il prolungamento del contratto per il periodo specificato, secondo i nuovi termini accettati.

6. Esclusione di responsabilità sanitaria

6.1. L’utilizzo dei servizi forniti tramite l’App è a rischio e pericolo dell’Utente.

6.2. L’App fornisce contenuti relativi al benessere fisico, alla preparazione sportiva e, su richiesta, piani alimentari. Tali contenuti non costituiscono né sostituiscono consulenze mediche, diagnosi cliniche o trattamenti terapeutici.

6.3. Il Fornitore, pur qualificandosi come coach professionale, non esercita alcuna attività sanitaria, né è abilitato a fornire consulenze mediche, paramediche o fisioterapiche. I contenuti forniti tramite l’App – inclusi esercizi, schede di allenamento e indicazioni generiche – hanno finalità puramente informative e motivazionali, e si basano su criteri generali di benessere fisico.

6.4. Il servizio di consulenza nutrizionale, se richiesto dall’Utente, è fornito da un professionista qualificato e abilitato, regolarmente iscritto all’albo dei biologi nutrizionisti o dietisti, la cui identità e titolarità professionale verranno esplicitate all’interno dell’App. Il Fornitore non è parte del rapporto contrattuale instaurato tra l’Utente e il nutrizionista, né è responsabile per le prestazioni, l’efficacia, l’appropriatezza o gli effetti delle indicazioni alimentari fornite dal nutrizionista.

6.5. L’utilizzo dell’App e dei relativi contenuti presuppone che l’Utente si trovi in buone condizioni psicofisiche generali. Prima di iniziare qualsiasi piano di allenamento o percorso nutrizionale, è consigliato consultare un medico, soprattutto in presenza di condizioni cliniche note o sospette.

6.6. In particolare, è fortemente raccomandato ottenere un parere medico preventivo in caso di: malattie cardiovascolari o disturbi del ritmo cardiaco; problemi respiratori cronici o acuti (inclusa l’asma); patologie muscolari, articolari o spinali; disturbi di tipo neurologico o neuromuscolare; esiti di interventi chirurgici recenti o in corso di recupero; ogni altra condizione clinica che possa interferire con l’attività fisica o l’assunzione di specifici alimenti.

6.7. In merito ai contenuti nutrizionali eventualmente forniti tramite professionisti abilitati, resta a carico esclusivo dell’Utente la verifica della compatibilità degli alimenti consigliati con la propria situazione clinica, comprese allergie, intolleranze o regimi dietetici particolari.

6.8. Le Utenti in stato di gravidanza o allattamento sono invitate a non intraprendere o proseguire percorsi di allenamento forniti tramite l’App, salvo diverso parere medico formalmente acquisito.

6.9. L’Utente dichiara espressamente:

di essere in buone condizioni psicofisiche per svolgere le attività proposte;
di aver consultato preventivamente un medico in caso di patologie, gravidanza, infortunio, convalescenza o dubbi sul proprio stato di salute;
di utilizzare l’App sotto la propria esclusiva responsabilità, con consapevolezza dei rischi legati all’attività fisica e all’alimentazione.

6.10. Il Fornitore declina ogni responsabilità per eventuali infortuni, danni diretti o indiretti, aggravamenti di condizioni preesistenti, reazioni avverse o altri effetti negativi che possano derivare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da:

l’uso improprio, scorretto o non autorizzato dei contenuti dell’App da parte dell’Utente;
l’applicazione autonoma di piani di allenamento o suggerimenti alimentari da parte dell’Utente;
la mancata verifica preventiva del proprio stato di salute, anche in presenza di patologie note o sospette;
l’esecuzione errata o non controllata degli esercizi proposti, compresi errori di postura, respirazione o tecnica;
la perseveranza nell’attività fisica nonostante segnali di sofferenza o affaticamento (es. vertigini, dolore acuto, dispnea, tachicardia o altri sintomi allarmanti);
la mancata interruzione immediata degli esercizi in caso di insorgenza di malessere fisico, stress o eccessivo sforzo;
l’utilizzo dell’App in ambienti non idonei o senza le necessarie misure di sicurezza (es. spazio limitato, superfici scivolose, assenza di attrezzatura adeguata);
l’affidamento eccessivo o acritico sui contenuti video o testuali dell’App, che sono forniti a solo scopo illustrativo e informativo, e non sostituiscono in alcun modo la supervisione fisica di un coach o professionista qualificato presente in loco;
l’uso simultaneo di altri programmi di allenamento, integratori o diete non compatibili, in assenza di coordinamento medico o professionale;
qualsiasi altro comportamento, condizione o utilizzo dell’App che si discosti dalle indicazioni fornite o che sia in contrasto con la prudenza, la diligenza e la responsabilità personale richiesta all’Utente.

6.11. L’Utente è responsabile della propria condotta e in presenza di qualsiasi sintomo fisico anomalo, dolore o difficoltà l’Utente è tenuto a interrompere l’attività fisica e consultare tempestivamente un medico prima di proseguire.

6.12. In nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per risultati non raggiunti, cambiamenti fisiologici indesiderati o eventi connessi alla condotta autonoma dell’Utente.

7. Esclusione di garanzie e risultati

7.1. Il servizio offerto tramite l’App è fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza alcuna garanzia, espressa o implicita, circa la sua efficacia, continuità o idoneità a soddisfare aspettative soggettive dell’Utente.

7.2. I programmi proposti – pur strutturati da professionisti qualificati – sono basati su parametri generali e non possono tenere conto delle condizioni individuali di ogni singolo utente, salvo diversamente e specificamente previsto nell’ambito di consulenze personalizzate. Il Fornitore, in ogni caso, non garantisce il raggiungimento di risultati fisici, estetici o funzionali specifici, né il miglioramento della forma fisica, della performance sportiva o del benessere generale.

7.3. Il Fornitore non assume responsabilità per mancate evoluzioni, stagnazioni o regressi, né per risultati diversi da quelli auspicati dall’Utente, anche qualora l’attività venga svolta con regolarità.

7.4. Inoltre, il Fornitore non garantisce la disponibilità ininterrotta del servizio, né l’assenza di errori, interruzioni, limitazioni tecniche o aggiornamenti futuri che possano modificare, sospendere o ridurre le funzionalità dell’App.

7.5. L’Utente accetta che il servizio è offerto senza garanzia di compatibilità con obiettivi soggettivi, esigenze mediche, estetiche o sportive particolari. Eventuali testimonianze, immagini o dichiarazioni pubblicate nell’App o nei canali di comunicazione hanno valore meramente descrittivo e non costituiscono promessa di risultato o garanzia di efficacia.

8. Proprietà intellettuale e licenza d’uso

8.1. Ai fini del presente documento, per proprietà intellettuale si intende, in senso ampio, l’insieme di tutti i diritti, titoli, interessi e facoltà giuridicamente riconosciuti relativi a: opere dell’ingegno di carattere creativo, quali opere testuali, grafiche, audiovisive, musicali, multimediali o interattive; marchi registrati o non registrati, loghi, nomi commerciali, segni distintivi, denominazioni di servizi o prodotti, trade dress e immagini coordinate; disegni e modelli industriali, registrati o non registrati; brevetti per invenzione, modelli di utilità e relative domande di brevetto in corso di esame o deposito, a livello nazionale, europeo o internazionale; banche dati, architetture informative, raccolte organizzate di dati protette dalla legge; codici sorgente, algoritmi, script, software, applicazioni, interfacce grafiche, layout, architetture tecniche e qualsiasi elemento funzionale o strutturale di sistemi digitali; documentazione tecnica, manuali d’uso, materiali di supporto o formativi, contenuti promozionali e commerciali originali; metodi, processi, tecniche, format operativi, modelli organizzativi e know-how, anche riservati, dotati di valore economico e rilevanza identitaria; contenuti digitali di qualunque tipo suscettibili di tutela, anche se non registrati, non registrabili per legge o in fase di registrazione o deposito presso gli uffici competenti (“Proprietà Intellettuale”). Tale definizione comprende inoltre ogni diritto morale e patrimoniale connesso, ogni versione derivata, aggiornamento, miglioria, localizzazione linguistica, personalizzazione o estensione, nonché ogni facoltà di utilizzazione economica riconosciuta dalla normativa vigente, sia essa nazionale, europea o internazionale, in materia di diritto d’autore e proprietà industriale e intellettuale.

8.2. Tutti i contenuti accessibili tramite l’App e riconducibili ai servizi del Fornitore – inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, video, piani di allenamento, grafiche, schede tecniche, layout, interfacce utente, loghi, marchi, segni distintivi, nomi commerciali, funzionalità, sequenze di esercizi, guide audio, codice sorgente, nonché ogni altro elemento creativo, tecnico o informativo – sono e restano di esclusiva titolarità del Fornitore e compatibilmente con la normativa applicabile costituiscono Proprietà Intellettuale del Fornitore.

8.3. Per Proprietà Intellettuale del Fornitore si intendono, tra l’altro:

tutti i materiali originali sviluppati o pubblicati nell’App (allenamenti, testi, video, grafiche, istruzioni, schede);
i marchi, loghi, nomi a dominio, segni distintivi, interfacce grafiche, architettura funzionale e ogni elemento tecnico-organizzativo dell’App;
qualsiasi soluzione creativa o tecnica riconducibile all’identità digitale, commerciale o metodologica del Fornitore.

8.4. L’Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà di sfruttamento economico su tali contenuti. È autorizzato unicamente ad accedere e utilizzare l’App in virtù di una licenza d’uso personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, concessa dal Fornitore, nei limiti previsti dalle presenti condizioni.

8.5. È espressamente vietato qualsiasi forma di:

copia, modifica, riproduzione, reverse engineering, pubblicazione o redistribuzione anche parziale dei contenuti;
incorporazione in altri prodotti o servizi, rivendita, sfruttamento promozionale o commerciale, anche indiretto, senza previa autorizzazione scritta del Fornitore e secondo modalità da concordarsi di volta in volta.

8.6. All’interno dell’App potranno essere presenti contenuti promozionali, sponsorizzazioni o offerte commerciali riconducibili a soggetti terzi, quali partner, inserzionisti o affiliati. Tali contenuti potranno includere marchi, loghi, denominazioni, grafiche, link, testi pubblicitari o riferimenti a prodotti esterni. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a tali contenuti restano di esclusiva titolarità dei rispettivi titolari. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità né rivendica alcun diritto su marchi, contenuti o iniziative promozionali di terze parti accessibili tramite l’App.

9. Uso corretto dell’account

9.1. L’Utente si impegna a utilizzare l’App e i relativi servizi in modo conforme alle presenti T&C, alla normativa vigente e secondo buona fede. È vietato:

condividere, cedere o rendere accessibile a terzi il proprio account personale, anche in modo occasionale;
aggirare i sistemi di protezione, sicurezza o autenticazione previsti dall’App;
utilizzare bot, script, software automatizzati o strumenti non autorizzati per accedere, monitorare o interagire con l’App;
creare account falsi, fornire dati non veritieri o simulare l’identità di terzi;
manomettere, alterare, copiare o compromettere il funzionamento dell’App o dei suoi contenuti;
svolgere attività fraudolente, abusive o concorrenziali mediante l’utilizzo del servizio.

9.2. L’Utente si impegna a custodire con la massima diligenza le credenziali di accesso (nome utente, password, eventuali codici di verifica) e a mantenerle riservate. Ogni accesso e ogni attività effettuata tramite l’account personale si presume effettuata dall’Utente titolare, che ne è responsabile a tutti gli effetti.

9.3. In caso di violazione di tali obblighi, il Fornitore si riserva il diritto di:

sospendere o disattivare l’account senza preavviso;
limitare o bloccare l’accesso al servizio;
adottare misure di sicurezza e di contrasto alle frodi informatiche;
agire legalmente per ottenere il risarcimento dei danni subiti e tutelare i propri diritti.

L’Utente è tenuto a segnalare tempestivamente al Fornitore qualsiasi uso sospetto o non autorizzato del proprio account.

9.4 L’Utente ha facoltà di procedere, in qualsiasi momento, alla cancellazione del proprio account e alla rimozione dei dati personali associati, mediante apposita funzione disponibile all’interno dell’Applicazione.

La procedura di cancellazione può essere avviata seguendo i seguenti passaggi:

selezione dell’icona utente presente nella barra di navigazione principale (bottom-bar);
accesso alla sezione “Impostazioni”;
selezione del comando “Elimina dati e account”.

A seguito dell’avvio della suddetta procedura:

l’account dell’Utente sarà disattivato in via definitiva;
i dati personali saranno cancellati, fatti salvi eventuali obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

Resta inteso che:

in caso di abbonamento attivo, lo stesso resterà valido fino alla naturale scadenza del periodo contrattuale già corrisposto;
l’Utente riceverà un avviso informativo, all’interno dell’Applicazione, relativo al mantenimento della validità dell’abbonamento fino a tale scadenza.

Fatta salva l’eventuale conservazione dei dati personali nei limiti e per le finalità previste dalla normativa applicabile, la cancellazione dell’account comporta l’eliminazione permanente e irreversibile dei dati ad esso associati, con conseguente impossibilità di successivo recupero da parte dell’Utente.

10. Contenuti dell’Utente

10.1. Ai fini dell’utilizzo dell’App, di documentare i progressi fisici e ottenere un piano di allenamento più preciso e personalizzato, all’Utente viene chiesto di compilare una scheda di anamnesi e caricare immagini del proprio corpo. Tali immagini rappresentano dati personali e, in alcuni casi, dati particolari ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

10.2. Il caricamento delle immagini è facoltativo ma necessario per l’accesso a determinate funzionalità dell’App legate al monitoraggio e alla personalizzazione del percorso di allenamento.

10.3. L’Utente è responsabile dei contenuti caricati e si impegna a:

caricare esclusivamente immagini di sé stesso, veritiere e pertinenti rispetto alle finalità del servizio;
non caricare immagini di terzi o contenuti osceni, offensivi o comunque non conformi alla legge;
non utilizzare l’App per la diffusione non autorizzata di materiale soggetto a diritti di terzi.

10.4. Caricando i contenuti, l’Utente concede al Fornitore una licenza d’uso non esclusiva, limitata alla durata del contratto, gratuita, revocabile e necessaria all’erogazione del servizio. La licenza comprende il diritto di conservare, visualizzare ed elaborare le immagini al solo fine di fornire le funzionalità dell’App, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati, in conformità all’art. 32 GDPR, tra cui: cifratura dei dati, accesso selettivo da parte di personale autorizzato, utilizzo di server localizzati nell’Unione Europea, sistemi di autenticazione protetti.

10.5. Salvo consenso espresso e separato, il Fornitore non utilizzerà tali contenuti per finalità promozionali o pubblicitarie.

10.6. In applicazione del principio di minimizzazione, l’Utente è invitato a:

caricare solo le immagini strettamente necessarie (es. foto frontali e laterali, in abbigliamento sportivo o intimo, senza volti e – ove possibile – coprendo elementi identificativi quali tatuaggi);
evitare l’inserimento di dati visivi superflui e/o sensibili (es. minori, ambienti familiari, segni religiosi o sanitari).

10.7. Le immagini caricate saranno conservate per tutta la durata dell’abbonamento, incluse eventuali sospensioni temporanee, salvo richiesta di cancellazione anticipata da parte dell’utente. In caso di disdetta dell’abbonamento, conserveremo esclusivamente i dati riferiti al mese precedente alla data di efficacia della disdetta, per un periodo massimo di 3 (tre) mesi. Tale conservazione ha l’unico scopo di agevolare un’eventuale reiscrizione. Trascorso tale periodo, tutti i dati saranno definitivamente cancellati. In caso di nuova iscrizione, l’utente dovrà procedere nuovamente all’inserimento completo delle informazioni richieste.

10.8. Il Fornitore si riserva il diritto di rimuovere senza preavviso qualsiasi contenuto che risulti illecito, lesivo, contrario al buon costume o non conforme alle presenti Condizioni. In caso di caricamento improprio o abusivo, l’account potrà essere sospeso o disattivato, senza pregiudizio per l’adozione di ulteriori misure legali, anche risarcitorie.

11. Limitazione di responsabilità e manleva

11.1. Il Fornitore si impegna a fornire il servizio con la massima diligenza, secondo quanto previsto dalle presenti T&C. Tuttavia, l’Utente prende atto che l’App e i relativi contenuti sono forniti “così come sono”, senza garanzie ulteriori, esplicite o implicite.

11.2. Il Fornitore non è responsabile per interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti dell’App dovuti a:

interventi di manutenzione, aggiornamento o miglioramento del sistema;
problemi tecnici indipendenti dalla volontà del Fornitore (es. errori di rete, blackout, guasti infrastrutturali);
cause di forza maggiore, intese come eventi straordinari, imprevedibili e inevitabili secondo l’art. 1256 del Codice Civile (es. calamità naturali, scioperi, incendi, guerre, atti normativi o governativi, pandemie).

11.3. In tali casi, l’Utente non potrà avanzare richieste di risarcimento per danni indiretti o imprevedibili, né per la mancata fruizione dovuta a interruzioni temporanee e necessarie, restando impregiudicato il diritto dell’Utente al rimborso pro-rata per il periodo di servizio non fruito in caso di cessazione definitiva o prolungata del servizio imputabile a negligenza del Fornitore, salvo i casi di dolo o colpa grave.

11.4. L’Utente è tenuto a utilizzare l’App in modo conforme alla legge, alle presenti Condizioni e ai principi di correttezza e buona fede. L’Utente si assume ogni responsabilità per l’uso improprio, illecito o non autorizzato del servizio.

11.5. In particolare, l’Utente manleva espressamente il Fornitore da qualsiasi danno, perdita, responsabilità, sanzione o pretesa – anche da parte di terzi – derivante da:

violazioni delle presenti Condizioni o della normativa vigente;
accessi non autorizzati all’account imputabili alla negligenza dell’Utente nella custodia delle credenziali;
caricamento di contenuti illeciti, inappropriati o lesivi di diritti altrui (inclusi diritti d’autore e dati personali).

11.6. L’App può integrare funzionalità, contenuti o servizi forniti da soggetti terzi, come sistemi di pagamento, store digitali, hosting, tracciamento dei progressi, o consulenti esterni (es. nutrizionisti o coach autorizzati). Il Fornitore non è responsabile per eventuali danni, malfunzionamenti, interruzioni, perdite di dati o inadempimenti riconducibili a tali fornitori terzi, rispetto ai quali non esercita alcun controllo diretto.

11.7. L’Utente è tenuto a:

rispettare le condizioni d’uso e le policy di ciascun fornitore esterno coinvolto;
interagire con tali servizi a proprio rischio e sotto la propria responsabilità;
non ritenere il Fornitore responsabile per disservizi, violazioni o danni derivanti da tali soggetti.

12. Interruzione, restrizioni territoriali e cessazione del servizio

12.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, sospendere o cessare, in tutto o in parte, l’App e i servizi collegati in qualsiasi momento, per ragioni tecniche, organizzative, commerciali o normative.

12.2. In particolare, il Fornitore potrà:

effettuare aggiornamenti, migliorie o cambiamenti delle funzionalità;
sospendere temporaneamente l’accesso per interventi di manutenzione;
cessare in via definitiva l’erogazione del servizio, anche in relazione a mutate condizioni di mercato o a obblighi di legge.

12.3. In tali ipotesi, l’Utente non avrà diritto ad alcun risarcimento o rimborso per la mancata fruizione, salvo ove previsto da norme inderogabili di legge applicabili al caso concreto.

12.4. Il Fornitore si impegna, ove possibile, a fornire un preavviso adeguato all’Utente in caso di cessazione definitiva del servizio, utilizzando i canali di comunicazione disponibili (es. email, notifiche in-app).

13. Restrizioni territoriali e conformità normativa locale

13.1. Il servizio è progettato e fornito in conformità alla normativa vigente in Italia e, per quanto applicabile, nell’Unione Europea.

13.2. L’Utente si impegna a non utilizzare l’App in Paesi in cui il contenuto, le funzionalità o la tipologia del servizio offerto risultino in contrasto con le leggi o regolamenti locali.

13.3. Il Fornitore si riserva il diritto di:

limitare o inibire l’accesso all’App da specifiche giurisdizioni extra-UE, ove ciò sia richiesto da vincoli normativi, rischi reputazionali o restrizioni tecniche;
adattare funzionalità, contenuti o condizioni per conformarsi alla legislazione di determinati territori.

13.4. Resta inteso che l’Utente è responsabile del rispetto della normativa del Paese da cui accede al servizio e si assume ogni rischio derivante dall’uso non conforme all normativa della giurisdizione in cui si trova.

14. Modifiche contrattuali

14.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, per adeguarsi a cambiamenti normativi, evoluzioni tecniche, modifiche dei servizi offerti o esigenze organizzative.

14.2. Eventuali modifiche saranno comunicate all’Utente tramite pubblicazione in App e/o sul sito web ufficiale o invio di notifica o comunicazione all’indirizzo e-mail associato all’account. Le modifiche si considereranno efficaci decorsi 15 (quindici) giorni dalla comunicazione, salvo che sia previsto un termine più breve per adeguamento normativo urgente.

14.3. L’uso continuato dell’App da parte dell’Utente dopo tale termine equivale ad accettazione delle modifiche. Qualora l’Utente non intenda accettare le nuove condizioni, potrà disattivare l’account e cessare l’uso del servizio.

15. Privacy

15.1. Il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy, accessibile tramite l’App e parte integrante del presente documento.

15.2. L’Utente è tenuto a leggere attentamente l’Informativa Privacy prima di utilizzare il servizio.

15.3. Per ulteriori dettagli sulle finalità, modalità, conservazione e diritti dell’Utente, si rinvia al testo integrale dell’Informativa Privacy.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

16.2. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, efficacia o validità delle presenti Condizioni, è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano. Qualora l’Utente non sia residente o domiciliato in Italia, o qualora la normativa applicabile non preveda un foro esclusivo per il consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

17. Clausola di salvaguardia

17.1. L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia, totale o parziale, di una delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non pregiudica la validità e l’efficacia delle restanti clausole, che resteranno pienamente operative.

17.2. In tal caso, la clausola interessata sarà sostituita da una disposizione valida che, per contenuto e finalità, risulti quanto più possibile conforme alla volontà originaria delle parti e allo spirito del presente contratto.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente dichiara di aver letto attentamente, di comprendere e di approvare specificamente le seguenti clausole:

Art. 4.1 (Esclusione del diritto di recesso in caso di esecuzione anticipata);
Art. 6 (Esclusione di responsabilità sanitaria);
Art. 11 (Limitazione di responsabilità e manleva);
Art. 12.3 (Esclusione risarcimenti);
Art. 16 (Legge e Foro Competente).